隨著疫情結(jié)束，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)迎來(lái)顯著增長(zhǎng)，新常態(tài)下的旅游增長(zhǎng)曲線(xiàn)十分亮眼。與此同時(shí)，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)也高度發(fā)展，新興技術(shù)與傳統(tǒng)旅游含義融合加深，數(shù)字文旅因此誕生。

一、什么是數(shù)字文旅平臺(tái)

數(shù)字文旅指的是，利用數(shù)字化手段，對(duì)文化和旅游資源進(jìn)行整合、開(kāi)發(fā)、利用的過(guò)程。數(shù)字文旅平臺(tái)，就是數(shù)字文旅建設(shè)的大腦，這個(gè)非常重要。數(shù)字文旅平臺(tái)細(xì)分很多，面向的客戶(hù)有企業(yè)、游客、政府。面向游客的數(shù)字文旅平臺(tái)，主要有智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧文旅、智慧運(yùn)營(yíng)等功能，能對(duì)游客“衣、食、住、行、游、購(gòu)”進(jìn)行全方位的運(yùn)營(yíng)管理。

1、智慧營(yíng)銷(xiāo)

智慧營(yíng)銷(xiāo)主要面向旅游產(chǎn)品的線(xiàn)上推廣和銷(xiāo)售，該部分一般包括電子商務(wù)管理系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)、在線(xiàn)票務(wù)訂閱系統(tǒng)等等，通過(guò)將線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)流程搬到線(xiàn)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效率、覆蓋面的提高，從而增強(qiáng)用戶(hù)滿(mǎn)意度。

2、智慧文旅

這個(gè)主要是通過(guò)VR、元宇宙、大數(shù)據(jù)等手段，進(jìn)行線(xiàn)上虛擬旅游環(huán)境打造，讓游客即使足不出戶(hù)，也能身臨其境般體驗(yàn)豐富旅游場(chǎng)景，智慧文旅通常包括旅游服務(wù)系統(tǒng)、文旅產(chǎn)品查詢(xún)系統(tǒng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)，為客戶(hù)提供全沉浸式旅游服務(wù)。停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng)和商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，則可幫助游客旅游更順暢。

3、智慧運(yùn)營(yíng)

這個(gè)就是為游客在旅游前打造的，包括票務(wù)管理、安全運(yùn)維管理、手機(jī)直報(bào)管理等，運(yùn)營(yíng)者可通過(guò)票務(wù)查詢(xún)、安全管理、服務(wù)監(jiān)管等，實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二、西湖數(shù)字文旅平臺(tái)

西湖數(shù)字文旅平臺(tái)，是捷碼結(jié)合真實(shí)西湖場(chǎng)景，打造的一款數(shù)字文旅產(chǎn)品，產(chǎn)品包括對(duì)西湖全景展示，旅游管理、游客分析，可全面整合西湖旅游資源，提升當(dāng)?shù)刂腔鄯?wù)水平，提升西湖品牌影響力。

平臺(tái)自帶APaaS底座，內(nèi)置豐富的文旅和物聯(lián)網(wǎng)組件，可通過(guò)拖拽的方式，對(duì)模板進(jìn)行修改，對(duì)項(xiàng)目高效賦能。

近期，該數(shù)字文旅應(yīng)用有完整售前版本，可供銷(xiāo)售、售前快速打造demo，用于售前演示，招標(biāo)等場(chǎng)景。感興趣的用戶(hù)可到遠(yuǎn)眺官網(wǎng)數(shù)字文旅行業(yè)模板中查看。