近日，遠(yuǎn)眺科技通過(guò)對(duì)捷碼訂閱客戶的調(diào)研、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度跟蹤、平臺(tái)意見(jiàn)收集等，成功建立、完善了“領(lǐng)航計(jì)劃”客戶的金牌服務(wù)包的服務(wù)體系。針對(duì)捷碼“領(lǐng)航計(jì)劃”訂閱客戶，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)遇到的痛難點(diǎn)、版本迭代時(shí)不了解新功能特點(diǎn)、大型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人手不足等難題，特別增配“遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)通道”、“上門服務(wù)實(shí)施通道”、“新功能上門專題內(nèi)訓(xùn)”、“特派服務(wù)——捷碼駐場(chǎng)架構(gòu)師派遣”、“捷碼人才代招、代培、輸送”、“捷碼人才短期租借”等服務(wù)措施，從公司技術(shù)高管到前端、后端等研發(fā)部門，讓各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)緊密相連，形成開(kāi)發(fā)服務(wù)閉環(huán)，即時(shí)解決客戶項(xiàng)目開(kāi)發(fā)困境，助力捷碼客戶順利、敏捷地開(kāi)展項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，進(jìn)而支撐捷碼“領(lǐng)航計(jì)劃”客戶實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)能力躍升，保障項(xiàng)目交付質(zhì)量，縮短項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期，賦能客戶企業(yè)降本增效、高速發(fā)展。

捷碼“領(lǐng)航計(jì)劃金牌服務(wù)包”服務(wù)體系主要增加以下6項(xiàng)針對(duì)性服務(wù)：

1.捷碼遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)

當(dāng)捷碼“領(lǐng)航計(jì)劃”客戶在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)遇到難題或有相關(guān)需求時(shí)，可將捷碼支撐人員添加至項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者賬號(hào)體系中，通過(guò)捷碼多人協(xié)同開(kāi)發(fā)的模式，幫助捷碼客戶快速開(kāi)發(fā)解決問(wèn)題。

2.上門服務(wù)實(shí)施通道

當(dāng)捷碼“領(lǐng)航計(jì)劃”客戶使用捷碼低代碼平臺(tái)開(kāi)發(fā)過(guò)程遇到難題時(shí)，可申請(qǐng)派遣捷碼專業(yè)服務(wù)實(shí)施人員上門，現(xiàn)場(chǎng)考察、摸清客戶使用捷碼平臺(tái)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，并針對(duì)性提供專業(yè)解決方案，一站式解決存在的問(wèn)題，輔助客戶高效、高質(zhì)通過(guò)捷碼平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、交付應(yīng)用。

3.平臺(tái)新功能上門專題內(nèi)訓(xùn)（限定范圍）

當(dāng)捷碼低代碼平臺(tái)重大產(chǎn)品功能發(fā)布/升級(jí)后，捷碼“領(lǐng)航計(jì)劃”客戶可申請(qǐng)派遣捷碼內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)上門，對(duì)客戶內(nèi)部開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行線上、線下支撐演示培訓(xùn)?；蚪荽a“領(lǐng)航計(jì)劃”客戶在接受過(guò)培訓(xùn)課后，對(duì)重大產(chǎn)品功能了解不徹底，也可申請(qǐng)上門進(jìn)行新功能專項(xiàng)演示培訓(xùn)。

4.特派服務(wù)—捷碼駐場(chǎng)架構(gòu)師派遣

可根據(jù)“領(lǐng)航計(jì)劃”客戶需求有償派遣1~2位捷碼高級(jí)架構(gòu)師，駐場(chǎng)幫助開(kāi)發(fā)應(yīng)用，通過(guò)駐場(chǎng)帶教，實(shí)戰(zhàn)與教培相結(jié)合，為客戶快速培育出成熟的捷碼開(kāi)發(fā)能力和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。短平快地加強(qiáng)對(duì)客戶項(xiàng)目的支撐。

5.捷碼人才代招、代培、輸送

目前捷碼已與國(guó)內(nèi)多家知名IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成長(zhǎng)期合作，如達(dá)內(nèi)等，可幫助“領(lǐng)航計(jì)劃”客戶代為招聘、培養(yǎng)并輸送具備熟練捷碼開(kāi)發(fā)能技能的研發(fā)人員，幫助客戶快速建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，即輸即用，省事省心省力。

6.捷碼人才短期租借

當(dāng)捷碼“領(lǐng)航計(jì)劃”客戶需要開(kāi)發(fā)大型項(xiàng)目，或項(xiàng)目較多，出現(xiàn)開(kāi)發(fā)人力短缺時(shí)，可向捷碼短期租借低碼開(kāi)發(fā)人員。捷碼將能快速提供成熟開(kāi)發(fā)人與參與客戶項(xiàng)目進(jìn)程，隨租隨到，且短期最租借可享有捷碼十分美麗的“領(lǐng)航計(jì)劃”特供價(jià)格。

此次捷碼“領(lǐng)航計(jì)劃金牌服務(wù)包”體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立和完善，旨在幫助更多訂閱客戶高效、全面使用捷碼低代碼平臺(tái)，來(lái)承接、開(kāi)發(fā)更多項(xiàng)目，提升企業(yè)整體研發(fā)實(shí)力。捷碼將在2022年度加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，竭誠(chéng)與廣大行業(yè)伙伴開(kāi)展合作，互惠共贏！

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