一、項目背景

杭州某水務公司是為推進余杭區(qū)供排水體制改革成立的余杭區(qū)政府直屬國有公司,主要承擔全區(qū)的供排水服務保障和建設職能，負責對全區(qū)供水、雨水、污水系統(tǒng)實行規(guī)劃、設計、施工、監(jiān)管、運維“五位一體”管理。

自成立以來，該水務公司一直為余杭區(qū)的居民和企業(yè)提供穩(wěn)定可靠的供排水服務，已實現(xiàn)日供水94.9萬噸，日污水處理39.9萬噸。可隨著供排水客戶規(guī)模不斷擴大，客戶數(shù)據(jù)分散、用戶特征變化難以捕捉等問題日益凸顯。

為了解決上述問題，提升服務質(zhì)量。該公司決定搭建一個供排水標簽畫像系統(tǒng)，來進行客戶精細化運營。要實現(xiàn)這個目標，不僅要搭建一個滿足需求的系統(tǒng)，還要不斷迭代系統(tǒng)標簽，以確保標簽的準確性和有效性。

經(jīng)過深入市場調(diào)研后，遠眺旗下的捷碼平臺以其直觀的圖形化界面、豐富的組件庫和強大的接口服務能力脫穎而出。捷碼的圖形化界面大大降低了開發(fā)門檻，即使非資深開發(fā)人員也可輕松上手；其組件庫則讓開發(fā)者能夠通過拖拽、配置和自定義的方式靈活構建應用，快速滿足各種復雜需求；同時，捷碼的高效接口服務能力加上IoT平臺星聯(lián)和數(shù)據(jù)中臺數(shù)家，確保了與其他系統(tǒng)的順暢集成和數(shù)據(jù)交互。這些特點高度符合水務公司的實際需求?；诖耍撍畡展緵Q定與遠眺科技攜手合作，共同打造供排水標簽畫像系統(tǒng)。

二、項目建設

1、建設思路

                                                                                      上述圖片僅供參考

基于自研的捷碼低代碼平臺、數(shù)據(jù)中臺，遠眺科技為該水務公司量身打造了一套項目解決方案。

依托捷碼平臺，快速搭建業(yè)務流程 等功能，構建功能模型、業(yè)務模塊、數(shù)據(jù)模式，展現(xiàn)標簽畫像平臺，并利用捷碼的快速表單功能拓展了指標代碼管理、系統(tǒng)操作日志 2 項系統(tǒng)配置管理功能。

基于捷碼的數(shù)據(jù)工具，匹配智慧水務系統(tǒng)、捷碼數(shù)據(jù)中臺，并對接監(jiān)控系統(tǒng)、 管理系統(tǒng)等第三方平臺，接入 50 多萬用水客戶、70 多萬來電個人、500 多萬 GIS 設備的數(shù)據(jù)，自行配置 用戶標簽、畫像。當需要定位用戶時，可快速查詢單位用戶、用戶群、來電個人等重要用戶的畫像，可視 化展示該用戶的詳細信息、標簽數(shù)據(jù)，精準定位重要用戶的核心需求，實現(xiàn)定制化服務，從而提高用戶 滿意度、提升用戶全生命周期價值。

對于水務系統(tǒng)設備監(jiān)測場景，基于捷碼低代碼平臺，通過拖拉拽組件，實現(xiàn)定制化開發(fā)關鍵 點畫像功能，關聯(lián)區(qū)域內(nèi)供排水泵站、水表箱、消防栓、閥門、節(jié)點、管線等水務相關 GIS 設備，定期 檢查關鍵點標簽、查詢關鍵點畫像，更換、維護臨期或功能異常的設備，預防不穩(wěn)定因素，增效運維巡 檢工作，保障供排水安全運行，確保用戶用上“安心水”“放心水”。

2、建設內(nèi)容

上述圖片僅供參考

供排水標簽畫像系統(tǒng)是一款，在水務公司進行網(wǎng)格化管理時，用于及時掌握用戶特征變化、調(diào) 整服務策略的標簽化信息管理軟件。系統(tǒng)匹配智慧水務業(yè)務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺，對接管理系統(tǒng)等第三方平 臺，整合水務數(shù)據(jù)，通過供排水用戶標簽、畫像查詢、畫像可視化等功能模塊，靈活標注并加工成各類 標簽數(shù)據(jù)，根據(jù)水司、督察、水站等不同業(yè)務需求，自行配置及展現(xiàn)標簽、可視化畫像。當業(yè)務需求變 動時，系統(tǒng)可活用水務數(shù)據(jù)，高效快速配置生產(chǎn)標簽、畫像，為客戶提供精準、高效的優(yōu)質(zhì)服務。

三、合作成果及價值

項目成果展示

在捷碼平臺強大的技術支撐下，該公司順利完成供排水標簽畫像系統(tǒng)的開發(fā)工作，并提前四天部署上線。系統(tǒng)上線后，其出色的性能和便捷的操作體驗贏得了使用者的一致好評，有效提升了公司的服務質(zhì)量和運營效率。目前，該水務公司與遠眺科技另一項智慧水務項目正在穩(wěn)步推進中，預估能節(jié)省30%開發(fā)成本。