近年來，國內(nèi)文旅管理部門和旅游企業(yè)紛紛試水數(shù)字化，“上云、用數(shù)、賦智”，探索線上景區(qū)、云旅游新概念，運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等手段，創(chuàng)新旅游消費場景，引導和培育網(wǎng)絡(luò)消費、定制消費、智能消費等消費新熱點、新模式。我國的數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)，正在拓展新的天地。

一、文旅行業(yè)現(xiàn)狀

盡管新冠肺炎疫情對文旅產(chǎn)業(yè)沖擊巨大，但在疫情防控常態(tài)化下“限量、預(yù)約、錯峰”的要求，也為旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級打開了新的窗口。隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的不斷推進，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的消費潛力與市場價值也會進一步得到釋放。數(shù)字文旅成為多個省、市、自治區(qū)尋求產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要賽道。

與以往數(shù)字化概念不同的是，數(shù)字文旅要借助科技手段，最終實現(xiàn)文化的商業(yè)轉(zhuǎn)化，讓游客在全新的數(shù)字化場景中，體驗到文化元素的魅力，從而實現(xiàn)文旅產(chǎn)品個性化的塑造。數(shù)字文旅是當代科技、特別是互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)促進文化和旅游融合的所有現(xiàn)象總和。

二、捷碼數(shù)字文旅管理平臺介紹

捷碼數(shù)字文旅管理平臺以重點旅游景區(qū)為產(chǎn)業(yè)管理抓手，采集景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、監(jiān)控、設(shè)備、游船、人流量等海量數(shù)據(jù)信息，融合全域景點、旅社、酒店、客運車隊等信息，運用數(shù)字化解決方案整合全域旅游資源，集成GIS一張圖、景區(qū)管理、游覽路線推薦、人流分析、旅游產(chǎn)業(yè)圖譜等重點功能，全面提升文化旅游智慧化服務(wù)和管理水平，助推目的地文旅數(shù)字產(chǎn)業(yè)升級，提升文旅品牌影響力。從長遠來看，它將為全域的文化旅游提供新載體和新思路，重構(gòu)文旅新業(yè)態(tài)，助推產(chǎn)業(yè)升級。

捷碼數(shù)字文旅管理平臺架構(gòu)圖如下：

此外，系統(tǒng)還為監(jiān)管部門配套搭建文旅應(yīng)急指揮系統(tǒng)，全面集成、開發(fā)應(yīng)急資源數(shù)據(jù)、GIS數(shù)據(jù)、物聯(lián)數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)等，通過文旅應(yīng)急值守、應(yīng)急事件展示、應(yīng)急資源管理、事件/位置移動端上報、可視化指揮調(diào)度等功能，在疫情防控要求下，實現(xiàn)對旅游突發(fā)事件數(shù)據(jù)的收集、分析，幫助管理者快速進行預(yù)案管理、信息上傳下達、應(yīng)急資源協(xié)調(diào)、物聯(lián)設(shè)備控制等指揮操作，減輕突發(fā)事件的威脅和損失。

三、捷碼數(shù)字文旅管理平臺案例

浙江省某市利用捷碼低代碼平臺，開發(fā)并實施“數(shù)字文旅應(yīng)急管理平臺”項目，通過捷碼平臺內(nèi)置豐富的3D組件和數(shù)字孿生場景模板，快速完成文旅管理平臺的開發(fā)過程，并成功建設(shè)了“縱向貫通、橫向互聯(lián)、資源共享”的文旅應(yīng)急指揮平臺，綜合市、縣、景區(qū)三級信息進行聯(lián)動應(yīng)用，形成上下貫通、左右銜接、互有側(cè)重、互為支撐、安全暢通的文旅管理+應(yīng)急指揮調(diào)度體系，支持重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害應(yīng)急處理，保障重大活動的安全保衛(wèi)與調(diào)度。

1.景區(qū)管理智慧化

捷碼數(shù)字文旅管理平臺通過捷碼數(shù)據(jù)工具、大屏可視化、3D數(shù)字孿生、GIS開發(fā)等功能，集成GIS地圖，可一覽景區(qū)全貌、熱門景點及推薦路線，并實時采集展示滿意度前十商家、各景點游客的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、安全時間類型占比、智慧衛(wèi)生間、智慧游船等數(shù)據(jù)，高效管理、實時預(yù)警，優(yōu)化景區(qū)管理與服務(wù)效率，提升旅游景區(qū)游客滿意度。

2.應(yīng)急指揮調(diào)度快

適配景區(qū)突發(fā)事件需求，捷碼在原有的數(shù)字文旅管理平臺上定制開發(fā)應(yīng)急指揮系統(tǒng)，通過對應(yīng)急事件的采集、分析、預(yù)案設(shè)置，為文化旅游主管部門、旅游景區(qū)提供決策依據(jù)和分析手段，能及時、有效地調(diào)集各種資源，實施災(zāi)情控制和醫(yī)療救治工作，用最有效的控制手段和小的資源投入，將損失控制在最小范圍內(nèi)。

3.案例展示

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